よくあるご質問

横断幕(応援幕)・懸垂幕(垂れ幕)・現場シート(養生シート)等を製作するにあたり、幕専門店に対してこれまで寄せられたご質問と回答をまとめてみました。ここに掲載されていない内容等はご遠慮なくご質問いただければ幸いです。

  • デザインに関する事
  • データの入稿に関する事
  • ご注文に関する事
  • 商品・生地に関する事
  • お支払いに関する事
質問内容は下記のとおりです。

デザインに関する事

データの入稿に関する事

ご注文に関する事

商品・生地に関する事

お支払いに関する事

回答内容は下記のとおりです。

デザインに関する事

Q ワード・エクセル・パワーポイントなどで作成したデータでも横断幕を依頼できますか?

A マイクロソフトオフィスで作ったファイルでの入稿は可能です。
但し、そのままでは印刷に使えませんので、こちらでのイラストレーターのデータを作成して印刷します。

Q修正は何回まで可能ですか?

A お客様にご納得いただけるまでデザイン修正が可能です。追加料金もありません。

Q 手書きで作成したデザインしかありませんが、依頼できますか?

A 手書きで作成したデザインでデジタルデータ(パソコンで読み込めるデータ)をお持ちであればメールでお送りください。解像度が高ければそのままご利用いただけます。また、解像度が低い場合(100dpi以下)は、トレースやイラスト制作が必要になり、別途費用が発生します。

Q デザインを依頼した場合、デザイン料はかかりますか?

A デザイン料は無料です。
当店ではデザイン作成後、PDFファイルをメールで送らせて頂き、お客様に納得頂いてからの製作となります。

Q どのような書体が使えますか?

A いろいろな書体がございます。書体見本がございますので、そちらをご参考になさってください。

Q 金・銀は使えますか?

A 金・銀のインクは使用できません。
グラデーションを使用したデザインにより、金・銀に見せることは可能で、ほとんどのお客さまにこの方法でご満足いただいております。

Q スマホで撮った写真でも使えますか?

A 最近のスマホはカメラ機能がよくなっています。
特に解像度が低いものを除き使用可能だと考えます。(100dpi以上が必要です)

Q イラストレーターの対応バージョンは?

A Ver.5~cc 2014まで対応可能です。

Q デザイン制作はどのように依頼すればいいですか?

A デザイン制作はまず見積もり依頼からお願いいたします。

Q デザイン制作依頼は電話やFAXで注文できますか?

A 制作依頼は電話やFAXでも可能ですが、仕上がったデザインをご確認いただくためには、メールの受信が必要となります。

Q 以前依頼したデザインで再度注文したいのですが大丈夫ですか?

A 原則、5年間はデータを保管しております。
最後にご注文いただいてから再度5年間保存いたしますので、特別なお手続きは必要ありません。

Q 手書きした文字や絵、ホームページ上の画像でデザイン依頼できますか?

A 解像度が高ければそのままご利用いただけます。また、解像度が低い場合は、ロゴのトレースやイラスト制作が必要になりますので、別途費用が発生します。なお、著作権をクリアーしているものしかご利用いただけませんので、あらかじめご確認ください。

Q 塗り足しとはなんですか?

A デザインを制作する場合、実際の幕の大きさよりも大きく色を付けることを塗り足しといいます。
当店では実際の大きさよりも4㎝以上の塗り足しをお願いしています。
塗り足しのないデザインの場合、カットの際に白地が出てしまいます。ハトメ加工を選択される場合は、周囲40mm~50mmより内側に、重要なデータを配置してください。ハトメによってデータが隠れてしまう場合がございます。

Q スローガンで迷っているのですが、どのようなものがいいですか?

A スローガン(文例)は、依頼される方の想いを表現する一番大切な部分ですのでお客様にお考えいただいております。
参考までに当店でお作りすることが多いスローガン(文例)を集めましたのでご参考ください。

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データの入稿に関する事

Q ワード・エクセル・パワーポイントなどで作成したデータでも横断幕を依頼できますか?

A マイクロソフトオフィスで作ったファイルでの入稿は可能です。
但し、そのままでは印刷に使えませんので、こちらでのイラストレーターのデータを作成して印刷します。

Q データを入稿する時に気を付けなければいけないことはありますか?

A 次の点にご注意ください。
●データはCMYKで制作してください。
(印刷はCMYKでされるため、RGBのデータと出力後の色が異なる場合がございます)
RGBとCMYKの違い
●テキストは全てアウトライン化してください。
(当店にない書体を使用された場合、書体が変わってしまう恐れがございます)
●解像度は、100dpi以上で作成してください。
●出来上がりサイズに4cm以上の塗り足し部を入れてください。

Q 以前依頼したデザインでも再度データを入稿しないといけませんか?

A 以前、デザイン制作をご依頼いただいたものについては、当店でデータを5年間保管しています。
以前の受注番号をお伝えいただければ、同じデザインでの増刷を行います。以前のご注文から5年以上経過しているデザインに関しましては、申し訳ありませんが、再度作成することとなります。

Q 入稿したデータはどれぐらいの期間保管されていますか?

A 当店でデザイン制作したデータは、5年間データを保管致します。
また同じデータで増刷していただいた場合は、最後のご注文から5年間と期間を延長して保管いたします。

Q JPEGやPNGなどのデータ入稿は可能ですか?

A 入稿は可能ですが、そのままでは印刷のデータとして使用できません。弊社でイラストレーターのデータを作成して印刷することとなります。

Q RGBで入稿での可能ですか?

A 入稿は可能ですが、そのままでは印刷のデータとして使用できません。弊社でCMYKのデータに変換して印刷することとなります。できましたら、データ入稿時にCMYKのデータでの入稿をお願いいたします。

Q 色合わせは可能ですか?

A 基本的には色合わせを行っておりませんので、データの数値どおりの色を出力します。

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ご注文に関する事

Q 注文方法がわからないのですが?

A まずは「見積り依頼フォーム」らサイズ、生地、枚数を入力して送信してください。見積り依頼はFAX(0790-66-4343)やメールでも可能です。FAXによる見積り依頼にはPDFファイル形式、EXCEL形式のいずれかをダウンロードしてご使用ください。見積りにご納得いただければ正式発注のご連絡をお願いいたします。

Q 個人情報は漏れませんか?

A 当店では、個人情報に関して管理責任者を置き、適切な管理を行ったうえで外部への流出防止に努めています。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q 見積りは無料ですか?

A お見積りは無料です。

無料見積り

Q 納期はどれくらいかかりますか?

A デザイン決定後、通常3営業日で発送しております。
お急ぎの場合には、メールかお電話でお問い合わせください。

Q 土曜・日曜・祝日はお休みですか?

A 原則、土曜・日曜・祝日は営業しておりません。
発送までの日数換算には含まれませんので、お注意ください。

Q 最短の納期はいつですか?

A 最短納期はデザイン決定後の翌営業日に発送させていただきます。
ただし、特急料金としてデザイン決定後の2営業日後発送で通常料金の15%増し、翌営業日発送で30%増しの料金となります。

Q 返品は可能ですか?

A 製作開始後のお客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
商品到着後、まずは商品の状態をご確認いただき、幕の破れや色移り等がありましたら、再発送いたしますので、急ぎお電話(0790-66-2727)・FAX(0790-66-4242)・メールでご連絡ください。

Q 商品が届かないのですが、どうしたらいいのですか?

A 何かの手違いが考えられますので、ご面倒ですがお電話で問い合わせをお願いいたします。
すぐに調査・対応させて頂きます。 TEL:0790-66-2727

Q 発送元はどこですか?

A 発送は兵庫県姫路市です。到着までの日数が気になる場合は、こちらをご覧いただき到着までの日数をご確認ください。

Q 代行発送できますか?

A お申し出いただければ対応させていただきます。
注文者と送付先が異なっている場合は、注文者のお名前を荷主に設定します。

Q 営業所止めでの発送は可能ですか?

A ヤマト運輸を使っていますので、対応可能です。
ご注文時にご希望の営業所名とセンターコードをお申し出ください。

Q キャンセルはいつまでならできますか?

A デザイン確定後は、原則としてデザインの変更、ご発注のキャンセルはお受けできません。
デザイン確定後、入金確認ができ次第、製作に取り掛かることとなります。

お問合せ

商品・生地に関する事

Q 何枚から製作依頼できますか?

A 1枚から製作可能です。(2枚以上で複数発注割引があります)

Q 両面の幕は製作できますか?

A 可能です。両面ターポリンを使うと両面に印刷ができます。

Q 標準の仕上がりはどのようになりますか?

A トロマット生地を使用した横断幕は、周囲にホツレ防止加工(ヒートカット)を施し、補強用のロープを入れ、ステッチ縫製で強度のある仕上がりになります。
ターポリン、メッシュターポリン生地は補強用のロープを入れ、高周波ウェルダーで加工しており、こちらも非常に強度のある仕上がりになります。
取り付け用ロープを通すハトメ加工を施し、ハトメ個数分の取り付け用ロープを同梱いたします。

Q ハトメはどのくらい入りますか?

A ハトメ基本的には90cmの間隔で入ります。
ご指示いただければ仕様に合わせた状態でハトメをお付け致します。(ハトメの増減は無料です)

Q 生地の厚みは?

A ターポリンは0.42mmと他社より0.1mm分厚い生地を通常します。他社と同じように、安いエコノミーターポリンを使用すると0.32mmとなりお安くなります。
両面ターポリンは、0.4mmとなり、通常のターポリンより少し薄くなります。メッシュターポリンはさらに薄く、0.38mmとなり、1mm四方の穴が開いています。トロマットは、0.26mmとなり、さらに薄くなり軽くなります。

Q 生地はどうやって選べばいいですか?

A 応援など持ち運びすることが多い場合には「トロマット」生地、屋外に常設することが多い場合には「ターポリン」生地をお勧めいたします。また、風が当たる場所に設置する場合は、メッシュターポリンをお勧めいたします。

Q 一度生地を見てみたいのですが?

A 無料でサンプルをお送りしますのでご依頼ください。メール便でお送りしますので1週間程お時間をいただきます。サンプルのご返送の必要はありません。

生地サンプル請求

Q 防炎加工はできますか?

A トロマットを除いて、すべての生地が防炎加工してあります。

Q 幕の印刷方法は?

A ターポリン・メッシュターポリン・トロマットとも、溶剤系インクを使用したインクジェットプリンターで印刷しますので、色あせししにくい仕上がりになります。

Q 雨でも使えますか?

A トロマット、ターポリン、両面ターポリン、メッシュターポリン、どの生地を使用した横断幕でも、雨天でお使いいただけます。
トロマット生地の横断幕の場合、一部だけを濡れたままで放置すると、シミ・シワの原因になります。
雨で濡れてしまった場合、一度丸洗いし、乾かしていただければ問題ございません。

Q 取り付け用のひもは付いていますか?

A ハトメの数だけ取り付け用の紐が無料でついております。
1本の紐は30㎝です。

Q 耐久性はどれくらいありますか?

A ご使用状況にもよりますが、耐久年数は3~5年です。

Q 業者により値段が違うのはなぜですか?

A 一概に横断幕と言っても生地、プリント方法など作り方や素材がいろいろとあります。
特に生地に関しては海外産(主に中国、韓国、台湾)の激安生地があり、品質がはかなり落ちます。
当店では純国内産の品質の良い生地を使用しております。
また、デザイン料や加工方法により、追加料金が発生する業者様も存在します。
当店では特殊な作業(複雑なデザインのトレースなど)がないかぎりは追加料金はありません。

Q 幕を長期保管するにはどうすればよいですか?

A 当店から幕が到着した時のように、印刷面を内側にして筒状に丸めて保管してください。長期間折り畳んで保存するとインク剥がれの原因になるの で折り畳んでの保存はお避け下さい。
トロマットは布でできていますので、シーツのように小さく折りたたむことができます。

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お支払いに関する事

Q 支払方法はどのような方法がありますか?

A 当店では低価格を実現するために、原則的には商品お受け取り時の代金引換、または製作前の前振込みでのお支払をお願いしております。
しかし、会社関係や団体でどうしてもお支払条件の合わない場合は一度ご相談下さい。

Q 請求書を発行していただけますか?

A 対応可能です。
ご注文が確定しましたら、メール添付、もしくは郵送にて請求書を送らせていただきます。
お客様のご都合に合わせてご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

Q 領収書は発行できますか?

A お支払い方法が代金引換の場合は、運送会社様の発行する領収書が正式な領収書となります。
お支払い方法が前振込みの場合は、当店で領収書を発行いたします(無料)。

Q 振込みの確認はすぐできますか?

A ゆうちょ銀行でリアルタイムに入金確認が可能です。
お振込みのご連絡をいただければ、すぐに入金確認を行います。

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